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基于網絡的供應鏈實現端到端協同


來源:中國質量報

寶潔(中國)營銷有限公司授權北京一商宇潔商貿有限公司在天貓開設“寶潔”品牌官方旗艦店。雙方通過與浙江菜鳥供應鏈管理有限公司深度合作,于20164月開始逐步將寶潔在天貓平臺的3家官方旗艦店轉移到菜鳥網絡下運作。旨在通過結合自身從產品計劃、新品上市、大活動聯合預測等信息與流程的優化,并利用菜鳥在電子商務領域的信息技術服務、倉儲服務、配送服務、增值服務等供應鏈資源,以及將上述資源根據客戶的個性化需求進行統一整合、管理的優勢,將寶潔天貓平臺3家旗艦店的全鏈路時效、個性化服務、客戶評分以及供應鏈成本等進行全面的提升。

 

寶潔和一商宇潔通過與菜鳥網絡深入的合作將3家主要的官方旗艦店逐步入駐,三方開創性的設計并驗證了電商供應鏈端到端協同的方案。主要創新點在于:

 

第一,以消費者和客戶為中心的寶潔公司與負責天貓旗艦店運營的一商宇潔公司以及天貓平臺一起通過制定有效的生意計劃,打造爆品,引導消費者購買行為并通過基于大數據的聯合預測精準鎖定產品需求(選品、銷量、區域、時間等)。

 

第二,實時信息流通過信息自動化解決方案,開創性的建立頁面缺貨率預警,提前訂單和自主性訂單及庫存管理系統,有效建立從前臺銷售到后端生產的雙向信息交流和決策機制。

 

第三,靈動生產充分挖掘工廠生產潛力,通過日循環生產,將爆款產品的生產周期降到一天,實現靈動生產以滿足電商快速變化的需求。同時通過靈活的“客戶化包裝”運作模式支持不同品牌品類的市場和產品策略。

 

第四,完美儲運。“云”庫存解決方案有效的在信息和實物上打通寶潔和一商宇潔倉庫的庫存,確保滿足天貓超量且非計劃的訂單。

 

第五,快遞協同。開創性研發大寶系統的預包以及波次導航功能,極大提升包裹生產的效率。同時優化布局供應鏈節點(倉庫、分撥中心、配送路徑),實現鏈路時效的優先級。

 

通過一年時間的合作,各項供應鏈指標實現了突破性的提升,同時降低了供應鏈成本約20%。寶潔、一商宇潔和菜鳥網絡所創新實現的電商供應鏈端到端協同的方案,有效應對了大促期間針對供應鏈的兩大挑戰。以上一個“雙十一”為例,就成功達成了三方面的實際成效:一是極大支持了“雙十一”期間業務量的爆發性增長。客戶訂單滿足率提升到99%,頁面缺貨率降到3%以下。第二,在“雙十一”期間整體快遞時效大降的背景下,實現寶潔3家旗艦店發貨時效提升54%,而全鏈路時效控制在7天之內,大幅領先于行業平均水平。第三,為寶潔及上下游的合作伙伴建立了更高效且可持續性發展的運作模式,極大程度地解決了“雙十一”大促對供應鏈領域在成本、現金流、時效等方面所造成的負面影響,例如過早的庫存占用、逆向物流等,對天貓平臺提升整體物流服務的能力提供了極大的借鑒機會。

 

作者:曹陽(寶潔) 吳迪(一商宇潔) 黎妍(菜鳥網絡)

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